dd345 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

dd345 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা বিশেষভাবে বাংলাদেশের বাংলাভাষী ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা, বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর সাথে আইনত বাধ্যবাধকতাপূর্ণভাবে সম্মত।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে। dd345 যেকোনো সময় পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়া এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।

এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত। dd345 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার জীবিকা নির্বাহের মাধ্যম বা আর্থিক বিনিয়োগের উৎস হিসেবে উপস্থাপিত হওয়ার দাবি রাখে না। দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

dd345-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার কোনো অধিকার নেই এবং এরূপ অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার dd345-এর রয়েছে।

• আবেদনকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি স্থায়ী নিষেধাজ্ঞার কারণ হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য। অন্য কারো পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের সুবিধার জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
• সদস্যকে অবশ্যই এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের নিজ দায়িত্ব। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে dd345 দায়বদ্ধ থাকবে না।

৩. বয়স যাচাইকরণ নীতি

dd345 অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বিরুদ্ধে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় সদস্যকে তার বয়স ২১ বা তার বেশি বলে ঘোষণা দিতে হবে। যদি কোনো সদস্যের বয়স সম্পর্কে সন্দেহ দেখা দেয়, তাহলে dd345 তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে।

মিথ্যা বয়স ঘোষণা দেওয়া একটি গুরুতর লঙ্ঘন। এরূপ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং সেই অ্যাকাউন্টের সকল জমাকৃত অর্থ, অর্জিত বোনাস এবং পেন্ডিং উত্তোলন বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৪. আমানত (ডিপোজিট) ও উত্তোলন নীতি

dd345-এ আমানত ও উত্তোলন সেবা bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এবং অনুমোদিত আন্তর্জাতিক মুদ্রায় প্রক্রিয়া করা হয়।

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ নির্ধারিত এবং পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে, যেটি দিয়ে আমানত করা হয়েছিল (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ নীতি)।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে dd345 তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত তহবিল আটকে রাখার অধিকার রাখে।
• লেনদেনের সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• কোনো ব্যাংক চার্জ বা পেমেন্ট গেটওয়ে ফি প্রযোজ্য হলে সেটি সদস্যকে আগে থেকেই জানানো হবে।

৫. বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

dd345 নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে, যেমন: স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক, রেফারেল বোনাস এবং মৌসুমি উৎসব অফার (ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ইত্যাদি)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের আগে পড়া আবশ্যক।

• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে। বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্ধারিত পরিমাণে বাজি ধরতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত হয়। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস অপব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এরূপ কোনো কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• dd345 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রকৃত গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য। বোনাস দিয়ে শুধুমাত্র ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের কৌশলগত বাজি ধরা (বোনাস অ্যাবিউজ) নিষিদ্ধ।

৬. গেমিং নিয়মাবলী

dd345-এ Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের গেম পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী রয়েছে, যা গেমের ভেতর থেকে দেখা যায়।

• সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো রিয়েল-টাইমে পরিচালিত হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে, সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের বাজি প্রদত্ত নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া অডস পরিবর্তন হতে পারে। ম্যাচ বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• বাংলাদেশ জাতীয় দল ও বিপিএল (BPL) সংক্রান্ত বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আইসিসি (ICC) ও বিসিবি (BCB)-এর নির্দেশিকা অনুসরণ করা হয়।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি সনাক্ত হলে dd345 সেই গেমের সেশন বাতিল করে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

dd345 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।

• একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার করা (বোনাস হান্টিং, বোনাস অ্যাবিউজ)।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা বা গেমিং সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা করা।
• অন্য সদস্যদের সাথে প্রতারণামূলক আচরণ করা বা প্রলুব্ধ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথিপত্র ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্যান্য অননুমোদিত সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থার দুর্বলতা ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলকরণ

dd345 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হলে।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের সম্ভাবনা দেখা গেলে।
• বয়স প্রমাণ করতে ব্যর্থ হলে।
• সদস্যের স্বেচ্ছায় স্ব-বিচ্ছেদ (Self-Exclusion) আবেদনের প্রেক্ষিতে।
• দীর্ঘ সময় ধরে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) ফেরত প্রদান করা হবে, যদি কোনো পেন্ডিং তদন্ত না থাকে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

dd345 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সদস্যের যেকোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য dd345 দায়বদ্ধ নয়। গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম এবং সদস্য সম্পূর্ণ নিজের দায়িত্বে গেমে অংশগ্রহণ করেন।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, বিদ্যুৎ বিভ্রাট বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বিঘ্নিত হলে dd345 দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেম (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)-এর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে dd345 সরাসরি দায়বদ্ধ নয়।
• সদস্য তার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের সাথে ভাগ করে নিলে এবং এর ফলে কোনো ক্ষতি হলে, সেই দায় সম্পূর্ণ সদস্যের।
• সাইবার আক্রমণ বা হ্যাকিংয়ের কারণে তথ্য চুরি হলে dd345 সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে, তবে সম্পূর্ণ ক্ষতিপূরণের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
• কোনো পরিস্থিতিতেই dd345-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট সদস্যের সর্বশেষ ৩০ দিনের মোট আমানতের বেশি হবে না।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dd345 তার সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং সদস্যদের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা সকল তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, KYC যাচাই এবং গ্রাহক সেবার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
• সকল ডেটা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• সদস্য তার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

dd345 এবং সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। সমস্যার প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যার সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• গ্রাহক সেবার মাধ্যমে সমাধান না হলে, আন্তর্জাতিক গেমিং বিরোধ নিষ্পত্তি সংস্থার মাধ্যমে মধ্যস্থতা করা যেতে পারে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীর সার্ভার লগই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো আইনি ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক গেমিং আইন প্রযোজ্য হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন ও কার্যকারিতা

dd345 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অপ্রয়োগযোগ্য প্রমাণিত হলে, বাকি ধারাগুলো সম্পূর্ণ বলবৎ থাকবে। এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই মূল ও চূড়ান্ত সংস্করণ হিসেবে বিবেচিত হবে।